الشروط والأحكام وسياسة الشحن

1. المقدمة والموافقة على الشروط

2. الأهلية والامتثال للقوانين

• شرط السن: بالشرّاء من متجرنا، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً (أو سن الرشد القانوني) وأنك تملك الأهلية القانونية لإبرام العقود الملزمة.
• الامتثال للقوانين المحلية: يتضمن متجرنا منتجات تراثية وأجرِبة جلدية تشمل (الخناجر، الجنابي، القدارة، العصي، والعكازات). يقع على عاتق العميل وحده مسؤولية التثبت من أن شراء وتملك وحمل هذه المنتجات يتوافق مع الأنظمة والقوانين المتبعة داخل المملكة العربية السعودية أو الدولة التي يتم الشحن إليها.

3. وصف المنتجات والمخزون

• المنتجات اليدوية: نظراً لأن العديد من منتجاتنا (مثل الجلديات البرازيلية الطبيعية، الخناجر، والعصي الخشبية) مصنوعة يدوياً من مواد طبيعية، فقد تظهر اختلاف خطوط الجلد أو درجات اللون أو المقاسات بشكل بسيط جداً. هذه الاختلافات الطبيعية تعد دليلاً على أصالة المنتج ولا تعتبر عيوب تصنيع.
• الأسعار والتوفر: جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة المقررة نظاماً. ونحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج أو تحديث توفر المخزون دون إشعار مسبق.

4. الطلبات والدفع

• تأكيد الطلب: عند إتمام الطلب، ستتلقى إشعاراً إلكترونياً باستلام الطلب. لا يعني هذا الإشعار القبول النهائي للطلب، بل هو تأكيد على وصوله إلينا. نحتفظ بالحق في قبول أو إلغاء أي طلب لأسباب تتعلق بعدم توفر المخزون أو التحقق من عمليات الدفع.
• وسائل الدفع: نتيح وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة (مدى، البطاقات الائتمانية، أبل باي، وخدمات الشراء الآجل المتاحة). يلتزم العميل بتقديم بيانات دفع صحيحة ومملوكة له قانوناً.

5. الشحن والتوصيل

• نطاق التوصيل: نوفر خدمات التوصيل والشحن إلى كافة مناطق المملكة العربية السعودية وإلى الوجهات الدولية المحددة عند إتمام الطلب.
• مواعيد التوصيل: تعتبر أوقات التوصيل المعروضة تقديرية. ورغم حرصنا على شحن الطلبات في أسرع وقت، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير خارج عن إرادتنا ناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية.
• استلام الشحنة: يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها. وفي حال وجود أي تلف ناتج عن الشحن، يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.

6. الاستبدال والاسترجاع

• مهلة الاسترجاع: يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومغلفاً بغلافه الأصلي مع وجود كافة الملصقات.
• المنتجات المستثناة: المنتجات المعدلة حسب الطلب، أو الجلديات التفصيل الخاص، لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب تصنيعي مثبت.
• إعادة المبالغ: يتم إعادة المبالغ المستحقة إلى نفس وسائل الدفع المستخدمة بعد فحص المنتج المسترجع في مستودعاتنا. يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع ما لم يكن السبب خطأً من المتجر أو وجود عيب في المنتج.

7. حقوق الملكية الفكرية

8. حدود المسؤولية

• استخدام المنتجات: لا يتحمل متجر موسى الخليج أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك الخناجر أو العصي أو الأجرِبة الجلدية) أو استخدامها لغير الأغراض المخصصة لها.
• توفر الموقع: لا نضمن استمرار عمل الموقع دون انقطاع، ونحتفظ بالحق في إيقاف الخدمات مؤقتاً لأغراض الصيانة وتحديث الأنظمة.

9. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات