Complaints & Suggestions
في موسى الخليج، نضع تطلعاتكم وملاحظاتكم في مقدمة اهتماماتنا لتطوير خدماتنا باستمرار. سواء كان لديك اقتراح لتحسين تجربة التسوق أو شكوى بخصوص طلبك، نلتزم بالتعامل مع كافة الملاحظات بجدية واهتمام بالغ.
كيفية تقديم شكوى أو اقتراح
- الدعم المباشر عبر الواتساب: يمكنك التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء للحصول على مساعدة سريعة.
- البريد الإلكتروني: إرسال ملاحظاتك أو تفاصيل الشكوى عبر البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء، مع إرفاق رقم الطلب والصور إن وجدت.
مدة معالجة الشكاوى
- الاستجابة الأولى: يتم مراجعة وإفادتكم باستلام الطلب خلال 24 ساعة.
- معالجة الموضوع: يتم العمل على حل الشكوى (سواء كانت بخصوص جودة المنتج، الشحن، أو نقص الطلبات) خلال 2 إلى 4 أيام عمل.